Términos y condiciones de contratación

Partes y objeto

Estas condiciones regulan la suscripción al servicio PafPaf, un software de gestión (CRM) en la nube, entre Vadim Savchuk, profesional autónomo con NIF [NIF pendiente] («PafPaf»), y la entidad o profesional que crea un espacio de trabajo en el servicio («el Cliente»). Al registrarse, el Cliente las acepta junto con el Contrato de encargo, que forma parte del contrato.

El contrato se celebra en línea, en español; las versiones en inglés y ruso son traducciones. El Cliente puede descargar o imprimir estas condiciones en cualquier momento desde esta página y recibe la confirmación del alta por email.

Servicio para profesionales

PafPaf se ofrece a clubes, asociaciones, estudios, empresas y profesionales para su actividad. Al registrarse, el Cliente declara actuar en ese ámbito y facilita su NIF o CIF.

Si, pese a ello, el Cliente tuviera la condición de consumidor según la normativa aplicable, conservará los derechos que esta le reconoce y que no pueden excluirse, entre ellos el desistimiento en 14 días naturales desde la contratación. Si pide que el servicio empiece antes de ese plazo, abonará la parte proporcional del periodo ya prestado.

Alta y cuentas

El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados, y es responsable de las cuentas de sus empleados, de custodiar sus credenciales y de lo que se haga con ellas. Debe avisar a PafPaf en cuanto sospeche de un acceso no autorizado.

Periodo de prueba

El alta puede incluir un periodo de prueba gratuito, cuya duración se indica al registrarse. Al terminar, el Cliente elige un plan y lo paga para seguir usando el servicio. Mientras no lo haga, el acceso queda limitado a la sección de suscripción y los datos se conservan al menos 30 días para que pueda contratar o solicitar su exportación.

Planes, precios e impuestos

Los planes y precios vigentes se publican en paf-paf.app/es/precios. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA. A los clientes en España se les añade el IVA del 21 %; a los clientes de otros Estados de la UE con número de IVA válido se les factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo.

PafPaf puede cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación, y el Cliente puede cancelar antes si no está de acuerdo.

Pago, renovación y facturas

La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente, a través de Stripe. Se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que el Cliente la cancele. Por acuerdo con PafPaf, los planes anuales pueden pagarse por transferencia bancaria.

PafPaf emite factura de cada pago y la envía por email o la pone a disposición en la aplicación. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico.

Impago

Si un cobro no se completa, el Cliente dispone de 7 días para regularizarlo. Pasado ese plazo, el acceso queda limitado a la sección de suscripción hasta el pago. Los datos no se borran por el impago y se rigen por el apartado de fin del contrato.

Cancelación y fin del contrato

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación, en Configuración → Suscripción, o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se reembolsan los periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

PafPaf puede resolver el contrato con un aviso de 30 días, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en especial el uso aceptable.

Datos del Cliente, exportación y cambio de proveedor

Los datos que el Cliente introduce en PafPaf son suyos. PafPaf los trata como encargado, según el Contrato de encargo.

A solicitud del Cliente, PafPaf entrega una exportación completa de sus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON o CSV, y los archivos adjuntos) en un plazo máximo de 30 días. La exportación y el cambio a otro proveedor de servicios de tratamiento de datos son gratuitos.

Para cambiar de proveedor, el Cliente puede avisar con un preaviso de hasta dos meses. Tras el fin del contrato, sus datos siguen disponibles para exportación durante 30 días y después se suprimen, salvo que la ley obligue a conservarlos.

Licencia de uso

Durante la suscripción, PafPaf concede al Cliente y a sus usuarios un derecho de uso del software no exclusivo e intransferible, limitado a su propia actividad. El software y sus mejoras siguen siendo de PafPaf. No se permite copiarlo, revenderlo, descompilarlo ni usarlo para crear un servicio competidor, salvo lo que la ley permita.

Uso aceptable

El Cliente usará PafPaf conforme a la ley. Es responsable de los datos que introduce y de tener una base jurídica para tratarlos; no subirá más datos de los necesarios, en particular copias de documentos de identidad o datos de categorías especiales sin justificación legal.

Cualquiera puede comunicar a [email protected] contenidos presuntamente ilícitos alojados en PafPaf, indicando dónde están y por qué lo son. PafPaf los revisará con diligencia, podrá suspender el acceso al contenido o a la cuenta si lo confirma y explicará los motivos de su decisión a los afectados.

Disponibilidad y soporte

PafPaf pone medios razonables para que el servicio esté disponible y realiza copias de seguridad periódicas, pero no garantiza un servicio sin interrupciones. Las tareas de mantenimiento previstas se avisan con antelación cuando afecten al uso. El soporte se presta por email en español, inglés y ruso.

Responsabilidad

La responsabilidad total de PafPaf derivada del contrato se limita a las cantidades pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. PafPaf no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Estos límites no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni cuando la ley no los permita.

Cambios en las condiciones

PafPaf puede modificar estas condiciones avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de PafPaf, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el de su domicilio.