Условия подписки

Стороны и предмет

Эти условия регулируют подписку на PafPaf — облачную CRM — между Vadim Savchuk, индивидуальным предпринимателем (autónomo) с NIF [NIF будет указан] («PafPaf»), и организацией или специалистом, создающим рабочее пространство в сервисе («Клиент»). Регистрируясь, Клиент принимает их вместе с Договором об обработке данных, который входит в договор.

Договор заключается онлайн на испанском языке, версии на английском и русском — переводы. Клиент может в любой момент скачать или распечатать эти условия с этой страницы и получает подтверждение регистрации по email.

Сервис для профессионалов

PafPaf предназначен для клубов, ассоциаций, студий, компаний и специалистов в их деятельности. Регистрируясь, Клиент подтверждает, что действует в этом качестве, и указывает свой NIF или CIF.

Если Клиент всё же окажется потребителем по применимому праву, за ним сохраняются права, которые нельзя исключить договором, в том числе отказ от договора в течение 14 календарных дней. Если он попросит начать оказание услуги раньше, то оплачивает часть уже оказанного периода.

Регистрация и аккаунты

Клиент обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальными, отвечает за аккаунты своих сотрудников, сохранность паролей и всё, что с ними сделано. О подозрении на несанкционированный доступ нужно сразу сообщить PafPaf.

Пробный период

Регистрация может включать бесплатный пробный период, его срок виден при регистрации. После него Клиент выбирает и оплачивает тариф, чтобы продолжить работу. До оплаты доступен только раздел подписки, а данные хранятся не менее 30 дней, чтобы Клиент мог оформить подписку или запросить выгрузку.

Тарифы, цены и налоги

Действующие тарифы и цены опубликованы на paf-paf.app/ru/precios. Цены указаны в евро без НДС. Клиентам в Испании добавляется IVA 21 %, клиентам из других стран ЕС с действующим VAT-номером счёт выставляется без НДС по механизму обратного начисления.

PafPaf может изменить цены, предупредив не менее чем за 30 дней. Новая цена действует со следующего расчётного периода, а при несогласии Клиент может отменить подписку до этого.

Оплата, продление и счета

Подписка оплачивается вперёд, помесячно или за год, через Stripe, и продлевается автоматически в конце каждого периода, пока Клиент её не отменит. По договорённости с PafPaf годовые тарифы можно оплатить банковским переводом.

На каждый платёж PafPaf выставляет счёт и отправляет его по email или показывает в приложении. Клиент согласен получать счета в электронном виде.

Неоплата

Если списание не прошло, у Клиента есть 7 дней, чтобы оплатить. После этого до оплаты доступен только раздел подписки. Из-за неоплаты данные не удаляются, их судьбу определяет раздел об окончании договора.

Отмена и окончание договора

Клиент может отменить подписку в любой момент в приложении (Настройки → Подписка) или написав на [email protected]. Отмена действует с конца уже оплаченного периода; неиспользованная часть периода не возвращается, если иное не требует закон.

PafPaf может расторгнуть договор, предупредив за 30 дней, или сразу при серьёзном нарушении этих условий, в первую очередь правил использования.

Данные Клиента, выгрузка и смена поставщика

Данные, которые Клиент вносит в PafPaf, принадлежат Клиенту. PafPaf обрабатывает их как обработчик по Договору об обработке данных.

По запросу Клиента PafPaf в течение не более 30 дней передаёт полную выгрузку его данных в структурированном распространённом формате (JSON или CSV и приложенные файлы). Выгрузка и переход к другому поставщику услуг обработки данных бесплатны.

Для перехода к другому поставщику Клиент предупреждает не более чем за два месяца. После окончания договора данные доступны для выгрузки ещё 30 дней, затем удаляются, если закон не требует их хранить.

Право использования

На время подписки PafPaf предоставляет Клиенту и его пользователям неисключительное право использовать программу без права передачи, только для собственной деятельности. Программа и её доработки остаются за PafPaf. Копировать, перепродавать, декомпилировать её и использовать для создания конкурирующего сервиса нельзя, кроме случаев, разрешённых законом.

Правила использования

Клиент использует PafPaf в рамках закона. Он отвечает за вносимые данные и за наличие правового основания для их обработки и не загружает больше данных, чем нужно, особенно копии документов, удостоверяющих личность, и данные особых категорий без правового основания.

Любой может сообщить на [email protected] о предположительно незаконном контенте в PafPaf, указав, где он находится и почему незаконен. PafPaf добросовестно рассмотрит сообщение, при подтверждении может ограничить доступ к контенту или аккаунту и объяснит причины решения тем, кого оно касается.

Доступность и поддержка

PafPaf принимает разумные меры, чтобы сервис был доступен, и регулярно делает резервные копии, но не гарантирует работу без перерывов. О плановых работах, мешающих работе, предупреждаем заранее. Поддержка — по email на испанском, английском и русском.

Ответственность

Общая ответственность PafPaf по договору ограничена суммой, оплаченной Клиентом за 12 месяцев до события, из-за которого она возникла. PafPaf не отвечает за упущенную выгоду и косвенный ущерб. Ограничения не применяются при умысле и грубой неосторожности и там, где их не допускает закон.

Изменение условий

PafPaf может изменить эти условия, предупредив по email не менее чем за 30 дней. При несогласии Клиент может отменить подписку до вступления изменений в силу.

Применимое право и споры

К договору применяется испанское право. Споры рассматривают суды по месту жительства PafPaf, а если Клиент потребитель — суды по его месту жительства.